Política de frete e entrega

Atualização: 30 de outubro de 2026.

Frete grátis para todo o Brasil

A Manto Secret oferece frete grátis para entregas em todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. O envio padrão não gera cobrança adicional de frete ao consumidor.

1. Prazo total de entrega

O prazo de entrega é de 15 a 30 dias úteis, contado a partir da aprovação do pagamento, para todos os produtos. Esse intervalo já inclui preparação, separação, expedição e transporte. A contagem dos dias úteis começa no primeiro dia útil seguinte à aprovação; sábados, domingos e feriados não são contabilizados.

O prazo vale para roupas, sneakers, calçados e acessórios, inclusive itens disponíveis em estoque e produtos sob encomenda. A postagem não reinicia a contagem e não acrescenta um novo prazo de preparação.

2. Origem e acompanhamento

Trabalhamos com produtos disponíveis em estoque e produtos sob encomenda, inclusive importados. A origem de expedição pode variar; não há promessa geral de envio expresso a partir de São Paulo.

Após a compra, você receberá a confirmação do pedido. Quando o produto for enviado, notificaremos você pelo e-mail informado na compra ou pelo canal de atendimento utilizado, com as informações de envio e rastreamento. Atualizações do rastreio dependem do processamento do operador logístico; a ausência temporária de movimentação não amplia o prazo contratado. Se precisar, nossa equipe acompanhará a entrega.

3. Importação e taxas

A Manto Secret assume os custos e eventuais tributos do processo de importação dos produtos vendidos pela loja. Se você receber uma cobrança relacionada à importação, entre em contato para orientação. Caso já tenha pago, envie o comprovante para identificação e reembolso da despesa. Esses procedimentos não reduzem seus direitos em caso de atraso ou descumprimento da oferta.

4. Endereço e recebimento

Confira nome, endereço, número, complemento e CEP antes de concluir a compra. Se perceber algum erro, avise o atendimento imediatamente para verificarmos a possibilidade de correção. Você será informado sobre eventuais instruções de retirada ou nova tentativa de entrega.

Se houver impossibilidade de entrega, entraremos em contato para buscar uma solução. Não haverá cobrança automática de reenvio: qualquer custo eventualmente cabível por erro de endereço informado pelo comprador será explicado e dependerá de concordância prévia, respeitados os direitos legais.

5. Atraso, extravio ou avaria

A Manto Secret é responsável por atender e solucionar ocorrências do pedido, sem exigir que o cliente resolva o problema diretamente com a transportadora. Atrasos logísticos ou de importação não autorizam prorrogação unilateral do prazo contratado.

Se a oferta não for cumprida, você poderá escolher as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor, como exigir o cumprimento, aceitar produto equivalente ou cancelar com restituição dos valores pagos, sem prejuízo dos demais direitos cabíveis. Não é obrigatório aguardar indefinidamente uma investigação de transporte para exercer seus direitos.

Recomendamos conferir o pacote e os itens recebidos e comunicar divergências ou avarias. A falta de conferência imediata não elimina a garantia legal nem o direito de arrependimento.

6. Compras já realizadas

O prazo de 15 a 30 dias úteis se aplica às novas ofertas que o informem antes da compra. Pedidos anteriores mantêm os prazos e condições mais favoráveis contratados; esta atualização não prolonga retroativamente uma entrega.

7. Atendimento

Manto Secret
João Henryk — CNPJ: 67.165.452/0001-02
Rua Maria Sobania, 72, Tindiquera, Araucária – PR, CEP 83708-290, Brasil.

E-mail: contato@mantosecret.com.br
Telefone e WhatsApp: (41) 99978-5288
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, horário de Brasília.